开发一个新客户比维持一个老顾客成本5-6倍，“吃瓜子购物的故事”企业只能听到顾客40%的不满意，96%的人默默离去，91%不会回头，并向8-10人转告，不回头20%转告20人，95%的人当场解决抱怨决定会再度上门，并介绍5人上来。（重不中要）（超级客户资料）
刚好有空，就这个问题请教了当医生的朋友。朋友告诉我，蚊香燃烧的烟里含有超细微粒，一盘蚊香释放出的微粒与烧4 6包香烟的量相同。而蚊香燃烧的烟里所含的超细微粒一旦被人们吸进肺里，短期内可能引发哮喘，出现呼吸困难、头痛、眼睛痛、窒息、反胃等现象。
两性健康