年8月24日，第二届中国(甘肃)中医药产业博览会在陇西“丝绸之路”中国甘肃中医药博览园顺利闭幕，作为此次会议主要服务保障单位之一，兰州皇冠假日酒店以专业细致的服务圆满完成了客房服务的保障工作。
酒店卓越的会议茶歇及客房服务工作获得了甘肃省委林铎书记的肯定，他还亲自指导服务人员待客礼仪并主动与酒店服务人员合影留念以示鼓励。
此外，酒店贴心细致的客房服务，还得到了世界卫生组织荣誉总干事陈冯富珍女士的称赞。她表示，酒店在客房里放温馨提示等细节做的非常好，称赞酒店工作人员的服务质量与服务精度，并主动与酒店服务人员合影以示感谢！
高度重视
为做好会议期间的客房服务保障工作，酒店业主方甘肃电投会展公司高度重视，集团公司副总经理左冬梅先后多次亲临现场参与培训指导工作，要求酒店保障人员完善服务细节、细化服务流程、提升服务标准，齐心协力、精益求精，扎实做好各项准备工作。兰州皇冠假日酒店服从大局，勇于担当，在克服酒店自身运营旺季、人员紧张的情况下，抽调核心团队，派出金牌服务人员，确保第二届“药博会”的客房服务工作顺利开展。
精心准备在客房服务工作的筹备期间，酒店针对陇西康莱酒店客房人员短缺、接待服务经验不足的情况下，酒店的服务保障人员先对其客房进行了全面的摸底及检查，然后有针对性地对客房的清洁整理、各类设施设备的全面清洁消杀、家具绿植的归位摆放、客房必备用品的完善等具体事项进行了一一落实和细致检查。同时，为提升当地酒店的服务质量，兰州皇冠假日酒店对当地酒店服务人员开展了仪容仪表、礼貌用语、设施设备保养维护等日常酒店标准服务管理等培训。
细节服务在会议接待期间，酒店的金牌服务人员对VIP客房提供管家式、个性化的服务，进行每日“三进房”的标准化清洁整理，合理搭配应季欢迎水果、组合摆放欢迎花、手写温馨致客信、采摘当地药材柴胡*花和*芩紫花对酒店相关区域及客房插花进行布置。这些贴心温暖的细节服务获得了会嘉宾们的一致好评。
在整个会议期间的客房服务保障中，兰州皇冠人展现了一流的专业水准，标准化的工作流程、细致周到的个性化服务。每一个环节，每一项细节都精益求精，力求完美。用温暖而贴心的细致服务赢得了与会嘉宾们的高度赞誉，用实力再次彰显了兰州皇冠假日酒店服务盛会的高水平、高标准、高品质，树立了酒店行业标杆的卓越形象！
兰州皇冠假日酒店商旅成就事业，也能成就生活
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